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導入事例

東亜非破壊検査株式会社

東亜非破壊検査株式会社様

導入事例

運用サポート契約

会社概要

会社名	東亜非破壊検査株式会社
本社所在地	〒805-0017 福岡県北九州市八幡東区山王1丁目13-15
URL	https://www.toandi.co.jp/

まず最初に、どのような課題を抱えていたのか教えていただけますか？

社内にIT担当部署はありますが、システム改修・システム新規導入・ヘルプデスク対応等の
業務負荷が高いこととITネットワーク、情報セキュリティ分野の専任担当者がいないため、
ITインフラで技術的な問題が発生した場合に問題解決までに時間を要することがありました。
また、定期的にITネットワーク、情報セキュリティ対策等の課題、今後の進め方について相談にのってくれるパートナーを探していました。

そこで、IT運用サポート契約を導入されたのですね。
どのようなサービス・製品が提供されたのでしょうか。

ネットワーク、サーバ、無線AP、情報セキュリティ対策を中心としたIT運用サポート契約
（TEL、メール、リモート接続、サーバ/ネットワーク監視）を締結しました。
また、2カ月に1回定例ミーティングを以下の内容で実施しています。

・UTM（Fortigate）稼働レポートの共有、アラート内容の対策検討
・Zabbix監視情報の共有
・ITインフラ運用改善提案
・情報セキュリティ関連の情報共有(脆弱性対策情報等)

それでは、導入後の効果や成果について教えていただけますか？

運用サポート契約後は、2カ月に1 回の定例会でシステージ導入のIT製品やサービスだけでなく、
幅広いIT運用相談が出来るようになりました。
障害発生時には、監視サーバ・UTMからのアラート通知により障害箇所の特定ができるため、
早期復旧を実現しています。
ITインフラに関して専門的な知見をもったシステージに運用サポートをお願いしており、
いつもレスポンス早く対応頂き非常に助かっています。

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