システージ株式会社
ネットワークシステムソリューション企業

弊社はIT に関する様々なサービスや製品を導入しておりますが、導入検討から導入後の運用まで社内IT 担当者数名にて行っております。
最近のIT 製品やサービスは、セキュリティの確保や専門知識が不可欠で、これらを専門的に理解し、運用するためには、社内のIT 担当者だけでは難しいと感じておりました。
現状の社内IT 運用体制で導入検討から導入後の運用まで行うことは難しいため、外部の専門家に協力頂きたいと考えておりました。

IT 運用サポート契約（TEL、メール、リモート、訪問対応）を締結しました。1 カ月1 回の頻度で定例会も実施しており、DX 推進における課題の取組についてディスカッションを行っています。
定例会では課題の取り組み以外にも AssetView サーバ(Windows 及びサードパーティ製品のアップデート管理)の稼働状況、
Zabbix サーバ(ネットワーク死活監視、ネットワーク機器のCPU 利用率やトラフィック量などのパフォーマンス監視)で
サーバやネットワーク機器等の稼働状況を報告してもらっています。

運用サポート契約後は、月1 回の定例会で貴社導入のIT 製品やサービスだけでなく、幅広いIT 運用相談が出来るようになりました。
障害発生時には、監視サーバからのアラート情報から迅速な連絡や対応を頂いており早期復旧を実現出来ています。
また、導入しているAssetView サーバ(Windows 及びサードパーティ製品のアップデート管理)の運用は、専門的な知見をもった貴社に
運用サポートをお願いしており、いつもレスポンス早く対応頂き非常に助かっています。