株式会社清和 様
導入事例
IT運用サポート
会社概要
| 会社名 | 株式会社清和 |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒815-0082 福岡市南区大楠１丁目２２−２２ |
| 事業内容 | 包装資材製造、販売 |
| URL | https://www.seiwa-p.co.jp/ |
まず最初に、どのような課題を抱えていたのか教えていただけますか？
弊社はIT に関する様々なサービスや製品を導入しておりますが、導入検討から導入後の運用まで社内IT 担当者数名にて行っております。
最近のIT 製品やサービスは、セキュリティの確保や専門知識が不可欠で、これらを専門的に理解し、運用するためには、社内のIT 担当者だけでは難しいと感じておりました。
現状の社内IT 運用体制で導入検討から導入後の運用まで行うことは難しいため、外部の専門家に協力頂きたいと考えておりました。
そこで、IT運用サポート契約を導入されたのですね。どのようなサービス・ 製品が提供されたのでしょうか？
IT 運用サポート契約（TEL、メール、リモート、訪問対応）を締結しました。1 カ月1 回の頻度で定例会も実施しており、DX 推進における課題の取組についてディスカッションを行っています。
定例会では課題の取り組み以外にも AssetView サーバ(Windows 及びサードパーティ製品のアップデート管理)の稼働状況、
Zabbix サーバ(ネットワーク死活監視、ネットワーク機器のCPU 利用率やトラフィック量などのパフォーマンス監視)で
サーバやネットワーク機器等の稼働状況を報告してもらっています。
それでは、導入後の効果や成果について教えていただけますか？
運用サポート契約後は、月1 回の定例会で貴社導入のIT 製品やサービスだけでなく、幅広いIT 運用相談が出来るようになりました。
障害発生時には、監視サーバからのアラート情報から迅速な連絡や対応を頂いており早期復旧を実現出来ています。
また、導入しているAssetView サーバ(Windows 及びサードパーティ製品のアップデート管理)の運用は、専門的な知見をもった貴社に
運用サポートをお願いしており、いつもレスポンス早く対応頂き非常に助かっています。
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システージ株式会社 〒803-0846 福岡県北九州市小倉北区下到津1丁目1-6
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